Accela CRM membolehkan permintaan perkhidmatan (jalan berlubang, aduan bunyi bising, keadaan berbahaya, dan lain-lain) hendaklah dikemukakan terus kepada kerajaan tempatan anda, di mana ia akan serta-merta dihalakan kepada pentadbir yang betul dalam jabatan yang berkenaan. Ini bermakna permintaan perkhidmatan anda akan bertindak balas dengan cepat dan cekap, dan anda akan dimaklumkan segera mereka diselesaikan!